2020年の春、新型コロナウィルスの影響により緊急事態宣言も出され、内部監査や外部審査(更新審査、サーベイランス)にも大きな影響が出ています。, 例年内部監査に引き続き外部審査(更新審査、サーベイランス)を計画していて工場や営業所などの拠点が複数ある場合には、内部監査はTV会議と文書審査で対応したものの、外部審査については「緊急事態宣言」が出され、延期が現実のものとなっています。, そこで、外部審査の延期は、現在の取得している認証の有効期限にも関係するため、どの様な対応となるのか調べてみました。, 新型コロナウィルスによる感染症の拡大により、認証審査の実施に影響が出る場合、IAF(国際認定フォーラム)の文書(IAF ID3:2011)に示されている条件を満たしていれば、認証の有効期限を最大6ヶ月延長することができます。, IAFの文書(和訳)を読んでみましたが、審査機関や審査員でないと分かりにくい文章だと思います。, 実際には、会社により認証の有効期限や社内外の状況などは異なりますので、まずは審査機関に問い合わせるとことから始めることになると考えています。, IAFの参考文書(IAF ID3:2011)の一部を紹介しますが、この文書では、「非常事態などの場合には、こうしなさい。」と指示しているわのではありません。「非常事態などの場合には、こうした方がよい。」と推奨する表現になっています。, また、和訳はあくまでも参考文書であり、原文(英語)に基づき対応することになるため、具体的にどうするかは審査機関への確認が必須です。, IAFの参考文書(IAF ID3:2011)の英語版(原文)と日本語版のタイトルは、下表の通りです。, IAF Informative Document For Management of Extraordinary Events or Circumstances Affecting ABs, CABs and Certified Organizations, 認定機関、適合性評価機関及び認証された組織に影響を及ぼす非常事態又は特殊な状況の管理に関するIAF参考文書. ISOを知る, STEP2 これは、2年で教育・訓練用のビデオを作るというプロジェクトの思い出です。 私自身にネガティブな記憶はないのですが、周りからは大変なのに大丈夫かなと静かに見守られていたようです。 振り返ってみると、 プロジェクト1年と4か月経過後... ISO9001(品質)、ISO14001(環境)やISO/IEC27001(情報セキュリティ)等のISOマネジメント規格の整合化(文章構造や用語の定義等)を図るために作られた付属書の共通テキストと、要求事項の比較例等についてまとめています。, ISO9000シリーズ品質マネジメントシステム要求事項等とJIS規格を検索方法について説明します。「JISQ9004組織の持続的成功のための運営管理−品質マネジメントアプローチ」の「付属書A(参考)自己評価ツール」の自己採点はお勧めです。, 国際認定フォーラム(IAF:International Accreditation Forum)とは, 発足時の出席者は、米国、メキシコ、オランダ、英国、オーストラリア/ニュージーランド、カナダおよび日本です。, 組織(会社等)のシステムがISO 9001やISO 14001などのマネジメントシステム規格に適合しているかを第三者機関が審査、証明すること。, 特定の製品がその製品の仕様を定めた規格(製品規格)に適合しているかどうかを第三者機関が評価し、証明すること。, 適合性評価の一元化された世界的プログラムを策定し、認定された証明書および認証の信頼性を保証することにより企業およびエンドユーザーに対するリスクを軽減すること。, 規格、仕様書および適合性評価方法が同じであれば、1つの証明書または認証が世界中で認知されるようになる。, IAFの認定機関メンバーは、その業務について相互評価チームにる厳しい評価を受けた後でなければ、MLAに加入できない。, 相互評価チームの責任で、メンバー候補が国際規格およびIAFガイドラインの双方を十分に遵守しているか判断している。, MLAのメンバーとなった認定機関は、MLAの他のメンバーにより付与された適合性評価機関の認定の適格性および公平性を認知する義務を負う。, 品質マネジメントシステム(QMS)に関するIAF MLAは、1998年1月22日から運営されている。, 環境マネジメントシステム(EMS)および製品認証に関するIAF MLAは、2004年10月から運営されている。. まる分かり資料, ISO45001 ISOを取得・更新する, STEP2 ISOを構築・運用する, STEP5 新型コロナウィルスの影響により緊急事態宣言も出され、外部審査(更新審査、サーベイランス)にも大きな影響が出ています。外部審査の延期はiso認証の有効期限にも関係するため、isoの非常時の対応に関するiaf参考文書などについてまとめています。 のマネジメントシステム認証 審査機関に対しては、審査を受けた会社が『ISO9001の要求を満足し続けていること』を実証することが、JIS Q 17021という規格で決まっています。 サーベイランス審査は,この“要求を満足し続けているという実証”のために実施するんですが、詳しくは以下を確認することになります。 a) 内部監査及びマネジメントレビュー b) 前回審査で特定した不適合についてとられた処置の確認 c) 苦情処理 d) 監査を受ける会社の目的の達成のためにISOのシステムが機能しているか e) 継続的に改善していく上で、計画 … ISOに掛かる費用を知る, STEP4 まずは、認証機関から送られてくる審査の計画書類をよく見てください。 1)審査の目的 再認証(更新)審査であれば、前回の再認証(更新)以降3年間の活動を確認します。 サーベイランス審査なら、前回審査からの約1年間の活動を見せてもらいます。 変更があれば、その変更に関連する活動を確認します。 臨時審査や移行審査であれば、臨時で見ること、何から何に移行するのかを確認します。 どんな審査かによって、審査員が重点的に確認したいと思うところを大きくとらえることができます。 2) … A circumstance beyond the control of the organization, commonly referred to as “Force Majeure” or “act of God”. ISOの取得方法を知る, STEP3 概要資料, ISO9001 例として、戦争、ストライキ、暴動、政情不安、地理的・政治的緊張、テロ、犯罪、パンデミック、洪水、地震、悪意のあるコンピュータハッキング、その他の天災又は人災。, ご参考までにIAFの新型コロナウイルスに関する情報(FAQなどの最新情報)のリンクは以下の通りです。, https://www.iaf.nu/articles/IAF-information-on-COVID-19/641, IAF(国際認定フォーラム)、ほとんどなじみがないかと思いますが、ISOに関するルールを決めているところです。, IAF(国際認定フォーラム)は、ISO9000などのマネジメントシステム、製品、サービスおよび要員など様々な分野の適合性評価活動をしている認定機関、認証機関などの国際組織です。, ISO 9001やISO 14001などのマネジメントシステムの規格に基づき認証を与える適合性評価機関(審査機関)が、国際規格及び要求事項の遵守により立証された職務上の必須能力および公平性を備えていることを企業およびエンドユーザーに対して証明すること。, 補足1:認定審査ではそれぞれの機関に対する要求事項を定めた国際規格(ISO/IEC規格又はガイドなど)を使用します。, 補足2:認定機関に対する要求事項も国際規格で定められており、認定機関はその要求事項を遵守することが求められます。, ISO9000などのマネジメントシステム、要員、製品に対しそれぞれの要求事項を定めた規格に合致しているかどうかを第三者が審査し登録する仕組みのことです。次の3つに分類されます。, IAF は、1993年1月28日、米国ヒューストンで開かれた「品質システム審査登録機関と認証プログラムとを認定する機関」の会議で生まれました。, この会議には、米国、メキシコ、オランダ、英国、オーストラリア/ニュージーランド、カナダおよび日本から代表者が出席しています。, 貿易自由化の推進や新しい製造・流通技術の開発により、世界貿易は急速に発展してきたと考えられ、適合性評価は、様々な買い手、所有者、ユーザーまたは消費者に対するリスクを軽減することに役立ちます。, MLAの目的は、認定された認証がMLAの調印者間で相互に承認されることを保証し、1つの認定に基づき認定された認証が後に多くの市場で受け入れられるようにすることです。, つまり、マネジメントシステム、製品、サービス、要員その他の適合性評価プログラムの分野においてIAF相互承認協定(MLA)メンバーが認定した機関により発行された証明書は、国際貿易において信頼されています。, 新型コロナウィルスは緊急事態宣言も出され、ISOの審査にも大きな影響を与えています。, ISOについて学ぶきっかけは、知り合いの社長さんからISOについて相談されたことでした。 品質マネジメントを知るほどに、チーム運営やプロジェクトにも使える意外に良い仕組みであることを再認識しています。, 「IAF ID3:2011」検索すれば日本語版も英語版も見つかりますのでリンクは貼りません。, 認定と認証の定義は、「ISO/IEC 17000 適合性評価 用語及び一般原則」を参照してください。, 「ISOって何ですか?」は結構悩ましい質問です。分かりやすさを優先して、ISO9000(品質マネジメント)の1995年版、大幅改定の2000年版、マイナーチェンジの2008年版、経営との一体化が進んだ2015年版についてまとめています。, プロジェクトの成功には、プロジェクトの基本方針・目的や実行計画を明記したプロジェクト憲章の合意が必要です。プロジェクト憲章の例を使い「JIS Q21500:2018プロジェクトマネジメントの手引」について説明しています。, ISOやPDCAにマイナスのイメージがある人のお話を聞くと、PDCAが悪者のようなイメージを受けることが多いように思います。計画は実行あっての計画なので、PDCAはまずDo(実行)、目的、目標、手段を意識することと合わせて重要なポイントです。. ISOの新規取得や運用中の方は自社に近い業種の企業はどうしているのかなどぜひ参考にしてください。, ISOを初めて取得する方や運用中の方のお悩みを基礎知識から実際の取得・構築・運用・継続や更新についてステップ形式で解説していきます。気になる費用などの情報も満載です。, 【2020年6月開始】HACCPが日本でも義務化!事業者は何をしなければならない?. まる分かり資料, ISOプロ ISOを構築・運用する, STEP5 サポート資料, 更新審査とは、ISO認証取得から3年毎に行われるマネジメンシステムの運用を全てチェックすること, 更新審査以外に部分的にチェックする定期審査が1年目、2年目に行われ、登録証の有効期限3年間を1サイクルとしている. 導入・運用ガイド, ISO まわる分かり資料, ISO14001 ISOに掛かる費用を知る, STEP4 ISO9001の認証をとろうとすると、その要求に合った仕組みを作り、仕組み(ルール)通りに仕事した後、審査会社から、2回の審査を受けて、合格、認証となります。, 1回合格になったからといってもずっと有効なものではなく、3年間の有効期間が設けられており、毎年定期的に審査(サーベイランス審査といいます)を受けて認証を維持することが重要です。, まずは、このサーベイランス審査の内容や目的と、認証会社が9001の認証を維持するために取るべき対応についてお話します。, 審査機関に対しては、審査を受けた会社が『ISO9001の要求を満足し続けていること』を実証することが、JIS Q 17021という規格で決まっています。, サーベイランス審査は,この“要求を満足し続けているという実証”のために実施するんですが、詳しくは以下を確認することになります。, h) ISOの登録マークや認証シンボルの使用と、ISOを取っていることの表現の仕方の確認, 審査を受ける会社としては、特段の準備は必要ありませんが、不用意に“不適合”指摘を避けるために、上記a)~h)の状況について確認しておくとよいでしょう。, f)については、認証をとった時の状態が継続して維持管理できていれば、特段の準備は不要です。, 審査機関によるサーベイランス審査は、ISO9001の仕組みが“要求を満足し続けているとことの実証”のために実施しますので、このf)は、審査の中核になります。, ただし、内部監査やマネジメントレビュー(経営者によるISO活動の見直しや総括をいいます)や、苦情処理については毎年審査することが要求されており、このためa)、c)に記載されています。, “満足し続けている”との表現は、ISO9001の要求を、必要に応じて実施していることを意味しています。, この目標について、認証をとる年には実施して、その後実施していなくても、“品質目標を立てた実績はあることになります。, しかし、サーベイランス審査では、品質目標を立てて、達成に向けて計画を実行しているか、進捗評価をしているか、で、達成したのか、未達の場合はその原因を踏まえて、次の年の計画に反映しているか、など、PDCA(計画を立て、実行して、チェックをかけて、改善する)が回っているかを確認されます。, b)は前回の審査で指摘された不適合があれば、それに対する再発防止がちゃんと機能していていること確認しておけばよいでしょう。, d)については、多くの場合ISO9001:2015の5.1.1a)に対する社長さんの回答と、その後の審査結果が合っているか判定されます。, ISO9001の運用がちゃんと回って機能しているかを説明するためには、会社の事業目的、ISO9001を運用して目指す成果を決めて説明できるようにしましょう。, e)については、“継続的改善”としては内部監査での指摘事項に対する再発防止、不適合やクレームに対する再発防止、マネジメントレビューにおける社長さんからの指示事項に対するフォローアップ、品質目標の実施などが該当します。, サーベイランス審査は、一回審査に合格すれば、その後は1年に1回受審すればいいことになっています。(認証機関ごとに条件を設けている場合もあります。), 審査を受ける側の都合としては、特に、内部監査やマネジメントレビューを計画的に行うこと多いと思われますので、その実施時期との関連性について注意することが求められます。, 内部監査やマネジメントレビューが、継続的に実施されているということが容易に実証できる時期に設定してもらうことが望まれます。, ISO9001のサーベイランス審査では、ISO9001に合格する時の最初の審査とは違って、運用した結果に重点を置いて審査され、運用が、会社の目指す成果に繋がっているか、の観点から仕組み(システム)を見ます。, ISOコムでは認証を維持するお手伝いをすることはもちろん、あなたの会社にピッタリの使いやすいシステムを作り、成果につなげます。, ISOの取得・スリム化・お見積についてご相談ください。担当者がすぐにご連絡します。 お急ぎの方はお電話(0120-549-330)でも承っております。, 当社の個人情報のお取り扱い方法に同意いただける場合は「確認する」ボタンを押してください。, 和歌山県 公共土木工事(道路、河川、上下水道、法面等の土木工事)を請負う建設会社について, 海運会社さんの“OHSAS 18001からISO45001”への移行コンサルタント.